Umgang mit einem Teammitglied

Unsere Teammitglieder sind in erster Linie dazu da, um euch bei Fragen und Problemen zu helfen. Alles über den Umgang und die Aufgaben könnt ihr hier lesen.

Teammitglieder haben folgende Möglichkeiten mit den Spielern in Kontakt zu treten:
-Per privater Nachricht in unserem Forum
-Per Whisper-Chat im Spiel
-Per Teamspeak
Teammitglieder müssen stets freundlich und höflich behandelt werden und ihren Anweisungen ist Folge zu leisten.

Belügen oder Vorenthalten von Informationen
Es ist möglich, dass ein Teammitglied euch nach Informationen zur Aufklärung eines Falls bittet. Dieser Bitte ist unverzüglich nachzukommen. Das Vorenthalten von Informationen oder die Weitergabe von falschen Informationen ist untersagt und kann zu Accountstrafen führen.

Nichtbefolgen einer Anweisung eines Teammitgliedes
Manchmal kann es notwendig sein, dass ein Teammitglied einen Spieler bittet, eine bestimmte Aktion durchzuführen oder zu unterlassen. Verhaltet euch in solchen Fällen, bitte so kooperativ wie möglich. Unsere Teammitglieder werden zu jeder Zeit versuchen, den Spielspaß für die Mehrheit der Spieler aufrechtzuhalten und jegliche Behinderung dieser Arbeit kann zu Accountstrafen führen.

Schikane unserer Teammitglieder
Die Prüfung von Anfragen, welche bereits durch andere Teammitglieder abgelehnt bzw. geschlossen wurden, hält uns davon ab, dringende Anliegen anderer Spieler zu bearbeiten. Falls ein einzelner oder mehrere Spieler wiederholt missbräuchliche Chatnachrichten oder Tickets einsenden, oder mehrere Tickets zu ein und demselben Anliegen erstellen, werden sie gebeten, dies zu unterlassen. Wird dieser Anweisung nicht Folge geleistet, kann dies Accountstrafen nach sich ziehen.

Supportanfragen im Spiel
Wenn ihr eine Supportanfrage stellt, so muss euer komplettes Anliegen per /support in das Textfeld eingegeben werden. Sollte das Anliegen nicht genau definiert sein, werden wir die Anfrage nicht bearbeiten. Des Weiteren darf der Support im Spiel nur über /support erfolgen. Es dürfen nur noch Supports gestellt werden, wenn direkte Probleme im Spiel auftreten. Alle anderen Supports sind im UCP oder Forum an die jeweilige Person oder in dem Bereich zu stellen.

Hier bekommt ihr eine Übersicht, welches Anliegen wohin gehört:
Melden von Teamspeak-Account-Problemen -> Teamspeak3 oder im Forum
Vergeben oder Entziehen von Leaderrechten -> Teamspeak
Erstellen von neuen Premiumhäusern im Spiel -> Serverleitung (Teamspeak 3)
Veränderungsanträge für die Fraktionen -> im Forum unter ,,Verbesserungsvorschläge" etc.
Mitteilen von Verbesserungsvorschlägen -> im Forum unter ,,Verbesserungsvorschläge" etc.
Melden von Fehlern im Spiel, Forum, Teamspeak oder UCP -> Fehlerbereich Forum o/ , Teamspeak!


Teammitglieder bei der Arbeit
Sollte ein Teammitglied im Spiel in der Farbe als AdminDuty angezeigt werden, so darf dieses nicht gestört werden. Dieses Teammitglied ist in dem Zeitraum beschäftigt. Wir bitten um Verständnis, falls dadurch der Spielfluss gestört wird.
Es darf nicht auf Ihn/Sie geschossen werden! Ansonsten folgt eine Accountstrafe!